LEADERSHIP IN 2018

Acum unul-doua decenii, cand angajatii erau doar simplii executanti si li se inoculase puternic principiul: “nimeni nu este de neinlocuit”, managerul era un simplu sef, care la randul sau primea ordine “de sus”. Angajatii executau ce li se spunea, fara a comenta ceva, fara a aduce contra-argumente, fara a cere prea multe explicatii, ci doar pentru ca “asa a zis seful sa facem”.

Leadership meeting

Sursa imagine: https://stocksnap.io/photo/BBBFYO5CHG

Astazi suntem insa intr-un alt film. Generatiile Y si Z (de curand intrata pe piata muncii) au nevoie de feedback constant, au nevoie sa inteleaga DE CE li se cer sa faca anumite sarcini, de ce trebuie sa respecte anumite reguli (valorizeaza semnificatia activitatii, nu executia orbeasca), au nevoie sa se simta auziti atunci cand vin cu idei si propuneri de schimbare, au nevoie de imputernicire (“empowerment”),  au nevoie sa se simta apreciati, valorizati, intelesi.

Rolul managerului a devenit prin urmare unul mult mai complex, astfel ca el nu trebuie doar sa supervizeze si sa coordoneze o echipa, ci sa faca membrii echipei sa simta ca munca lor este apreciata, ca li se pun la dispozitie toate instrumentele pentru a-si face jobul, ca managerilor si companiei chiar le pasa de nevoile lor si tin cont de doleantele lor.

Iata schitate cateva idei care ar putea ajuta managerii sa creeze un mediu de lucru prietenos, sa creasca retentia in echipele lor si sa castige respectul si aprecierea membrilor echipei:

  1. Intalniri 1:1 – Aceste intalniri mi se pare de o importanta cruciala, pentru ca reprezinta cea mai buna metoda prin care un manager isi poate cunoaste colegii si poate afla lucruri care, altfel, nu vor fi niciodata spuse (sau vor fi spuse cand este prea tarziu, la exit interview). Orice manager ar trebui sa aiba cel putin o data pe luna o intalnire 1:1 cu fiecare membru al echipei. Tinand cont ca majoritatea echipelor sunt foarte eterogene (personalitati diferite si stiluri de munca diferite), este esential sa ajungi sa ii cunosti pe fiecare in parte si sa afli nevoile lor, nemultumirile lor, bucuriile lor.

Pe langa discutia privind starea lor generala, intrebarile ar trebui sa fie cat mai la obiect, spre exemplu:

  • Care sunt activitatile care le consuma cel mai mult timp la job?

  • Ce cred ei ca ar trebui facut pentru a se elimina activitatile consumatoare de timp sau activitatile care ii distrag?

  • Considera ca primesc suficient feedback privind munca lor?

  • Unde simt ca ar avea nevoie de mai mult suport/indrumare?

  • Pe o scala de la 1 la 10, cat de multumiti sunt la job?

  1. Asculta cu atentie – Nimic nu este mai frustrant pentru o persoana decat sa vada ca cel din faţa lui este cu gandul in cealalta emisfera a globului, in timp ce el vorbeste despre lucruri pe care le considera importante. In lumea “fast-forward” in care traim, in care managerii trebuie sa se gandeasca la 10 lucruri deodata, ascultarea pare sa fi devenit o adevarata provocare. Insa pentru a castiga respectul si increderea echipei, managerul chiar trebuie sa fie acolo, atat fizic, cat si cu toata atentia si toate gandurile.

  2. Arata-ti aprecierea in modul cu care fiecare rezoneaza – Este foarte important ca managerul sa inteleaga cum fiecare membru al echipei percepe aprecierea si recunoasterea si sa le ofere in mod adecvat. De exemplu, pentru unii este important sa fie apreciati in faţa intregii echipe, pe cand pe altii ii poate face sa se simta incomfortabil.

  3. Sustine performanta si nu favoriza membrii echipei pe motive subiective – Toata lumea este constienta ca nu toti membrii echipei trebuie tratati la fel, insa diferentele trebuie facute strict pe baza rezultatelor. Nimic nu este mai demotivant intr-un colectiv decat favoritismele facute de manageri pe motive strict subiective, si nu de performanta.

  4. Sustine-ti echipa – Un bun leader isi va sustine intotdeauna echipa in faţa superiorilor lui si/sau in faţa clientilor. De asemenea, daca unii membrii ai echipei sunt introverti si nu se simt confortabil sa isi expuna public ideile intr-un meeting, va fi foarte apreciat managerul care le va sustine apoi in faţa echipei in numele acelora care nu s-au simtit confortabil sa le comunice.

In concluzie, este esential pentru orice manager sa isi dezvolte inteligenta emotionala si sa isi faca o prioritate din construirea si dezvoltarea relatiei cu echipa lui, cat si dezvoltarea relatiilor in interiorul echipei lui.

Problema pe care am observat-o in mai multe organizatii este ca unii manageri sunt mult prea implicati in operational si/sau subordonatii directi sunt mult prea multi (nu ca aceasta ar fi optiunea lor) si nu au timp sa acorde atentie suficienta echipei, atat cat ar trebui sau pe cat si-ar dori.

Unii oameni sunt nascuti leaderi – sunt persoane carismatice, capabile sa influenteze si sa-i inspire pe altii. Altii isi cultiva aceste calitati si abilitati prin autocunoastere si permanenta instruire. Indiferent daca faci parte din prima sau a doua categorie de leaderi, este nevoie cu siguranta de efort si munca sustinuta pentru a-ti rafina aceste abilitati si pentru a avea in final o echipa de oameni multumiti si productivi.

Autor: Elena Popa

 

———————

Despre autor:

Elena Popa este Senior Recruiter la Adecco Romania, are doisprezece ani de experienta in recrutare si este autoarea cartii de consiliere in cariera “Invitatie la success”. Dupa 10 ani petrecuti in strainatate (sapte ani in Japonia si trei ani in Germania) a decis sa se intoarca in Romania si sa faca o schimbare majora in cariera.

FacebooklinkedinmailFacebooklinkedinmail

DE CE ESTE IMPORTANT SA OFERI ECHIPEI TALE FEEDBACK-UL POZITIV?

leadership sec 21

Sursa imagine: stocksnap.io

Unul din cele mai frecvente motive de nemultumire pe care il aud de la candidati este lipsa feedback-ului pozitiv si a recunoasterii meritelor lor din partea sefilor.

Multor manageri le este mai usor sa dea feedback negativ si sa se concentreze pe lucrurile care nu merg bine si/sau pe aspectele care trebuie imbunatatite. In situatiile in care angajatul performeaza foarte bine si are rezultate bune, acestea nu primeste decat o suparatoare tacere si o frustranta ignorare. Destui candidati cand au fost intrebati care sunt calitatile lor apreciate de actualii sau fostii manageri, au raspuns ca si-ar dori si ei foarte mult sa le stie, dar realitatea este ca nu le-au fost niciodata aduse la cunostinta. Absenta feedback-ului pozitiv, in timp, da nastere multor frustrari si lasa locul unui pronuntat sentiment de demotivare.

De aceea, recunoasterea eforturilor, meritelor si a performantei, fie si numai verbal, poate avea un impact considerabil asupra angajatilor si a productivitatii acestora.

Iata cateva motive pentru care oferirea feedback-ului pozitiv este atat de importanta:

  1. Imbunatateste performanta angajatilor

     Performanta este foarte strans legata de starea de bine a angajatilor. Atata timp cat membrii echipei primesc in mod constant feedback pozitiv, acestia vor sti ca fac bine ce fac si isi vor folosi energia pentru a avea rezultate si mai bune. Mai mult decat atat, psihologic vorbind, nu vor vrea sa isi dezamageasca managerii si vor dori ca acestia sa aiba si mai multe motive sa ii aprecieze si sa ii laude.

    Un alt efect pozitiv al exprimarii pretuirii fața de angajati este cresterea creativitatii acestora. In mod constient sau chiar inconstient, angajatul va cauta noi metode si actiuni prin care sa devina si mai bun in ceea ce face.

    Feedback-ul insa trebuie sa fie dat imediat si trebuie sa fie cat mai specific, astfel ca nu este suficient sa li se spuna colegilor un simplu “bravo”, “felicitari”, “ai facut o treaba buna”, ci este important sa se puncteze ce anume au facut bine si ce a fost apreciat in mod deosebit in actiunile lor. Aceasta abordare este extrem de eficienta, pentru ca ajuta angajatul sa continue pe un trend ascendent si sa devina si mai performant.

  1. Creste motivatia si increderea in sine a subordonatilor

    Este in natura umana sa iti doresti sa te simti apreciat. Este bine stiut ca acei copii care sunt apreciati si laudati se dezolta mai repede si mai armonios si sunt mai creativi decat cei care sunt vesnic criticati. Acelasi lucru se intampla si cu oamenii maturi. Infloresc, stralucesc si dau tot ce e mai bun atunci cand sunt apreciati. Mai mult decat atat, sentimentul de apartenenta la acel job se accentueaza si angajatii simt ca au un sens, ca aduc o contributie semnificativa in comunitatea/organizatia in care isi petrec cea mai mare parte a zilei. Toate acestea duc la sporirea motivatiei si increderii lor in sine. Pentru unii oameni, validarea venita din exterior conteaza enorm, pentru altii mai putin, insa nu exista nici un om care sa nu simta bucurie si sa nu se vada intr-o lumina mai favorabila atunci cand este apreciat. Si acest lucru, marunt poate in ochii managerului, poate face diferenta intre un profesionist mediocru si demotivat, fața de unul de succes si loial.

  1. Imbunatateste buna dispozitie atat a angajatilor, cat si a managerilor care il ofera

    Atunci cand se ofera apreciere si recunoastere, beneficiile nu sunt numai pentru cei care le primesc, ci, in egala masura si pentru cei ce le ofera. Orice cuvant spus, fie el pozitiv sau negativ, genereaza inauntrul persoanei care l-a rostit aceeasi energie si incarcatura cu care l-a emis. De aceea, dupa o controversa verbala, orice persoana se simte secatuita de putere si energie, si respectiv dimpotriva, dupa o interactiune pozitiva, in care ofera apreciere, nivelul de energie devine unul mai ridicat in ambele persoane.

    Motivul cel mai frecvent declarat sau invocat, pueril si pagubos totodata, pentru care unii manageri aleg sa nu isi exprime verbal aprecierea este de teama ca angajatul sa “nu si-o ia in cap”, “sa nu se culce pe o ureche” sau… sa nu ceara o marire de salariu. Un motiv real pentru care unii nu folosesc cuvinte de apreciere, este ca majoritatea nu au primit la randul lor laude de la fostii formatori/manageri/parinti poate, astfel incat nu sunt obisnuiti sau nu stiu cum sa o faca. Considera ca angajatii “doar si-au facut jobul”, minimizand astfel orice succes sau realizare ale acestora. De asemenea, se intampla adesea ca managerii sa neglijeze comunicarea feedback-ului pozitiv top performerilor, concentrandu-se in special pe cei cu o performanta mai slaba, omitand faptul ca si cei dintai au nevoie in egala masura sa stie cum sunt apreciate rezultatele lor.

    Mai este o precizare care trebuie facuta: aprecierea si laudele trebuie sa fie autentice, pentru ca orice persoana va simti cand acestea sunt facute sincer si cu onestitate sau… sunt doar “lip service”, ca si cum li s-ar oferi un tiramisu cu urzici.

    In concluzie, transmiterea adecvata a feedback-ului, in mod echilibrat a celui pozitiv si/sau negativ, ar trebui sa fie una din abilitatile cruciale ale unui manager.  Un manager eficient va  oferi in mod constant recunoastere angajatilor, iar acestia, la randul lor, vor deveni mai productivi. Profesionistii care simt ca munca lor este apreciata de manageri vor fi mai motivati si nu vor dori sa plece de la joburile lor. In plus, va ajuta la crearea unui climat sanatos, pozitiv, placut, ceea ce nu poate fi decat benefic pentru angajati, iar implicit si pentru organizatie.

 

Autor: Elena Popa

 ———————

Despre autor:

Elena Popa este Senior Recruiter la Adecco Romania, are doisprezece ani de experienta in recrutare si este autoarea cartii de consiliere in cariera “Invitatie la success”. Dupa 10 ani petrecuti in strainatate (sapte ani in Japonia si trei ani in Germania) a decis sa se intoarca in Romania si sa faca o schimbare majora in cariera.

FacebooklinkedinmailFacebooklinkedinmail